Touristen fällt es sofort ins Auge: das quadratische rote Schild mit dem weißen i. Dieses prangt seit vielen Jahren an der Touristinfo im Stadtbahnhof. Es ist ein Gütesiegel des Deutschen Tourismusverbands DTV und steht für ein bestimmtes Qualitätsniveau von Touristeninformationen, die sich als besonders engagierte touristische Dienstleistungsstellen mit einem breiten Angebots- und Leistungsspektrum auszeichnen.
Die Rezertifizierung erfolgt alle drei Jahre anhand eines bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs und hängt von der Beurteilung eines unabhängigen Prüfers vor Ort ab.
Im April war es wieder soweit, die Iserlohner Touristinfo wurde in einem „Mystery Check“-Verfahren geprüft. Dabei betrachtet der Prüfer die Stadt und die Leistungen in der Touristinfo mit den Augen eines Gastes und gibt sich auch erst nach der in Anspruch genommenen Beratung in der örtlichen Tourismusstelle als Prüfer zu erkennen. Neben gewissen Mindestkriterien werden auch das äußere und räumliche Erscheinungsbild, die Beratung und der Service, die Nachhaltigkeit sowie das Leistungsangebot, die Informationsbereitstellung und das Qualitätsbewusstsein der touristischen Servicestelle bewertet.
Nun liegt dem Stadtmarketing das offizielle Ergebnis vor. Die Iserlohner Touristinfo hat diesen Check erneut erfolgreich bestanden!
Dank dieser gast- und serviceorientierten Einstellung darf sich die Iserlohner Touristinfo auch in den nächsten drei Jahren „geprüfte Touristinformation“ nennen und das rote Logo als Erkennungszeichen für servicesuchende Touristen tragen - ein guter Auftakt in diesen EM-Sommer, der viele Gäste aus Nah und Fern erwarten lässt und die in der Touristinfo im Stadtbahnhof sowohl service-touristischen Informationen erhalten als auch Tickets für unterschiedliche Veranstaltungen und Stadtführungen buchen und Souvenirs einkaufen können.
